Dark Wave Market
E-Mail: info@darkwavemarket.de
Stand: 6. Oktober 2026
1. Versand
Wir versenden unsere Bestellungen innerhalb der auf der jeweiligen Produktseite und im Checkout angegebenen Liefergebiete.
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
Die Bearbeitungszeit beginnt nach erfolgreichem Zahlungseingang und endet mit der Übergabe der Bestellung an das Versandunternehmen.
Lieferzeit
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel 2–4 Werktage nach Übergabe an den Versanddienstleister.
Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Versanddienstleister, Lieferadresse, Feiertagen, höherem Bestellaufkommen oder anderen Umständen abweichen.
Die für die jeweilige Bestellung geltenden Versandkosten und die voraussichtliche Lieferzeit werden im Checkout angezeigt.
Versandinformationen
Die Versandkosten, das Versandland bzw. Versandlager sowie die voraussichtlichen Bearbeitungs- und Lieferzeiten werden transparent auf unserer Website und im Bestellprozess angegeben.
2. Rückgaberecht
Wir bieten Kunden eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt der Ware an, sofern das jeweilige Produkt für eine Rückgabe geeignet ist.
Darüber hinaus bleibt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht für Verbraucher unberührt.
Für die freiwillige 30-Tage-Rückgabe muss die Ware grundsätzlich:
- unbeschädigt sein,
- vollständig zurückgesendet werden,
- sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden und
- sofern möglich, in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Ausnahmen
Bestimmte Produkte können aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene von der Rückgabe ausgeschlossen sein, insbesondere wenn eine Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Das gesetzliche Widerrufsrecht und zwingende gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
3. So beantragen Sie eine Rückgabe
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter:
Bitte geben Sie dabei möglichst folgende Informationen an:
- Name des Bestellers
- Bestellnummer
- betroffene Produkte
- Grund der Rückgabe, sofern Sie diesen angeben möchten
Wir teilen Ihnen anschließend die erforderlichen Rücksendeinformationen mit.
Rücksendungen sollten nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns geschickt werden.
4. Kosten der Rücksendung
Bei einer freiwilligen Rückgabe innerhalb der 30-Tage-Frist trägt grundsätzlich der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten.
Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
5. Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir den entsprechenden Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bei einem gesetzlichen Widerruf erfolgt die Erstattung grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs. Wir können die Erstattung bis zum Erhalt der zurückgesendeten Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
Bei einer freiwilligen Rückgabe außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts bearbeiten wir die Erstattung nach Eingang und Prüfung der Ware so schnell wie möglich.
6. Versandkosten bei Widerruf
Wenn ein Verbraucher den gesetzlichen Widerruf ausübt, erstatten wir die von ihm gezahlten Standard-Hinsendekosten im gesetzlich vorgesehenen Umfang.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt wurde, werden nicht erstattet, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
7. Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Sollte Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell unter:
Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos der beschädigten Verpackung und der Ware sowie Ihre Bestellnummer.
Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie über die weitere Vorgehensweise.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben vollständig erhalten.
8. Rückgabeadresse
Die genaue Rücksendeadresse wird Ihnen nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice mitgeteilt.
Bitte senden Sie Rücksendungen nicht an eine andere Adresse, bevor Sie von uns entsprechende Rücksendeinformationen erhalten haben.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Rückgabe oder Erstattung erreichen Sie uns unter:
Dark Wave Market
E-Mail: info@darkwavemarket.de
Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.
10. Rechtliche Hinweise
Diese Richtlinie beschränkt keine gesetzlichen Verbraucherrechte. Insbesondere bleiben das gesetzliche Widerrufsrecht sowie gesetzliche Gewährleistungsrechte unberührt.